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助力车主一路畅行,平安产险上海国庆中秋护航圆满落幕

来源:未知编辑:admin2017-10-11 12:20
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  国庆中秋8天长假期间,仅上海市高速路网车流量近千万辆次,在松江区G60枫泾检查站、崇明区G40长兴岛服务区、崇明区G40陈家镇检查站这3个高速护航服务点,平安产险上海分公司累计为出行车主提供各种理赔服务咨询,道路指引、简易施救等基础护航服务827次,处理事故93起,涉及车辆179辆,有效缓解了高速公路的通行压力,这也标志着本次平安上海护航行动的圆满落幕。

  多措并举快处快赔,兑现平安护航承诺

  人多、车多、高速拥堵,车辆出险几率增加,车主心情也添加不少焦虑,平安产险上海分公司响应总公司号召,并在上海市保险同业公会和交警总队的联合指导和组织下,运用“510极速查勘”、“云理赔”、人伤紧急处置等多项举措,为车主的出行和心情同步疏堵。

  ▲护航期间,平安产险运用“510极速查勘”这一爆款服务,快速响应交通事故处置。10月1日,在靠近G60沪昆高速枫泾收费站出口附近,发生四车追尾事故,四位车主都是平安客户。平安查勘员第一时间与交警协同处理,通过极速查勘服务,确定事故责任后,引导客户进行“快处易赔”,从定责到定损指引,整个事故处理流程仅用10分钟。

  ▲平安产险今年9月份重磅推出“云理赔”服务,国庆护航期间,上海车主也体验了“云理赔”的便捷。车主出险后可以自主选择好车主APP、微信、打电话和直接开至修理厂四种方式进行报案,实现了报案的“定制化”。在定损理赔环节,车主可选择自助拍照定损,流程简单、便于操作,还可根据当下场景的需求“定制化”解决理赔材料的提交。10月4日,车主张先生驾车在高速发生事故,平安查勘员引导车主将车辆停在高速出口安全位置,指导车主使用好车主APP报案、自助理赔。受助的车主为平安的高效服务竖起大拇指,表示感谢。

  ▲平安的每个护航网点都备有急救箱、搭电线、换胎工具等,可为出行百姓提供紧急救助。10月2日,在靠近G40陈海公路出口附近,发生两车追尾事故。无责车副驾驶座位上的乘客王先生受到撞击,眼部被眼镜擦伤,平安护航工作人员主动了解情况,紧急帮助车主处理伤口。

  护送车主家属平安回家,平安查勘员义举暖人心

  10月1日,车主刘先生自驾带母亲、妻子和刚满月的女儿返回崇明的高速路上,追尾前方车辆,车辆损坏较为严重,无法行驶。在等待交警进行事故认定时,临近中午,婴儿饥渴,啼哭不止,平安查勘员张磊驾驶查勘车义务将车主家属送到公交车站。爱心护送家属,平安查勘员爱心义举让车主省心、暖心。

  首推“爱心陪护”,平安查勘员化身温暖天使

  国庆出行,很多车主自驾带老人、孩子旅行,高速发生事故后,老人儿童滞留高速出口,平安的“爱心陪护”行动让出行受堵的老人和儿童感到温暖。每一辆查勘车,每一个护航网点,都是一个安抚车主的温馨港湾。

  ▲平安国庆护航首推高速服务区“儿童陪伴”服务,温馨感人。长假第一天,车主王先生驾车带儿子返家,车辆被追尾损坏较严重。在进行事故处理时,平安查勘员小周主动在护航网点担负起照看儿童的责任。

  ▲10月3日,车主李先生带着两位老人到崇明出游,在大桥上不幸遭遇交通事故。车辆下高速后,需要进行事故处理,老人无奈站在车旁边。平安查勘员邓塞引导老人到服务点休息,并向两位老人提供饮用水,详细讲解了平安所提供的公益便民服务。

  平安护航获多方好评,突显行业标杆效应

  护航期间平安护航服务点接受车主咨询近2000人次,为出行车主送出饮用水1000余瓶,不间断为车主提供交通方向指引和玻璃水服务,不仅得到客户的点赞认可,还吸引了上海主流媒体专程前往护航点采访报道。同时,上海市交警总队领导亲临护航点视察工作,对平安产险上海分公司扎实细致的保驾护航服务给予肯定。

上海市公安局交警总队总队长邢培毅同志视察平安国庆护航服务点

上海电视台采访平安产险上海分公司枫泾护航服务点负责人陆建丰

上海主流媒体《劳动报》对国庆日当天平安护航行动进行的报道

一点资讯对平安产险上海分公司的国庆护航行动进行报道

搜狐网对平安关注并报道平安产险上海分公司的国庆护航行动

  护航期间,平安产险上海分公司护航点的工作人员坚持高标准作业,每天七点就到达护航网点,早上七点五十,一切物资就已布置完毕。长假八天,早八点到晚上八点,平安始终保证充足的人手,与上海交警建立有效的沟通机制,为出行车主保驾护航。

10月8日晚八点,平安护航工作人员结束连续八天的护航工作后在服务点合影留念

  随着国庆中秋长假的结束,平安产险上海分公司的护航也圆满落幕。平安护航行动,以为车主提供“安心、简单、温暖”的服务为宗旨,得到了车主朋友、媒体及社会各界的一致好评,树立起了行业的标杆,受助的车主纷纷发布朋友圈对平安的服务高度称赞。

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